Na vier weken
begint het duidelijker te worden. Ik had al voordat ik de baan aannam
aangegeven dat het voor mij moeilijk zou zijn om de indirecte communicatie door
te hebben. De Engelsen zeggen namelijk niet direct wat ze bedoelen. Met een
beetje mazzel is het mooi ingepakt maar vaak moet je het ‘gewoon snappen’.
Voorbeeld er kwam
een email van een collega die ik met aandacht had gelezen. In een vergadering
zo’n twee weken later wordt in een rondvraag gevraagd wat het personeel ervan
vond. Waarop ik dan plompverloren zeg: hebben zij die mail dan ook gehad? Nee
dus de bedoeling was dat ik dat had gedaan en dat wordt dan glimlachend met een
overtuiging gezegd dat je denkt ik ben toch niet gek. Terug naar het bureau en nog
een keer die mail lezen en ja hoor er staat werkelijk niet één verwijzing in
dat dat nu de bedoeling was.
Het is dus
moeilijk te begrijpen wat ze willen of wat ze bedoelen. Zo had ik een gesprek
met de grote baas die het heel leuk vind zo’n dean uit Nederland. Lekker
rechtstreeks dat vind hij echt prachtig …………… zegt hij. Maar in het eerste
echte gesprek vroeg hij naar mijn eerste analyse en toen ik die voorlegde was
zijn reactie stilte. Hij vroeg nog even
door naar voorbeelden maar hij reageerde niet op wat ik zei. En dat werd gaande
het gesprek alleen maar erger. Ik kwam er ook totaal beduusd uit het lijkt wel
alsof je zend maar je hebt geen idee of de ontvanger aan staat.
Informeren is
echt een ding hier, ze doen het in overmaat of ze doen het niet. Als ze iemand
een email hebben gezonden gaan ze ervan uit dat hij het weet en onthoudt. Maar
er wordt nooit gecheckt of de email ontvangen is en de informatie is
doorgedrongen. Aan de andere kant is er door de sterke hiërarchie en klasse
verschil ook de neiging om de ‘ kennis is macht kaart’ vaak in te zetten. Het
is bijna alsof je voor de inlichtingen dienst werkt: need to know only.
Daarvoor zit ik wel aan de goede kant van de medaille: de top van de
universiteit weet veel. Volgende probleem is natuurlijk wat mag wel en niet de
organisatie in. Soms doe ik maar gewoon naïef en ga af op mijn eigen waardes,
vast niet Engels maar het werkt wel.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten